FAQ

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送料はいくらですか?

全国一律550円(税込)です。1回のご注文金額が5,500円(税込)以上の場合は、送料無料となります。

商品はいつ発送されますか?

通常、ご注文確定後3~5営業日以内を目安に発送いたします。ご注文の集中、在庫状況、天候、交通事情などにより、発送またはお届けに遅れが生じる場合がございます。

どのような支払い方法が利用できますか?

クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPalなどをご利用いただけます。実際にご利用可能な支払い方法は、購入手続き画面に表示されます。

アウトレット商品とは何ですか?

過去に販売された商品や、保管・店頭展示などの商品をアウトレット価格で販売しています。商品によっては、軽微な傷、シワ、汚れなどが見られる場合がございます。商品ページの説明および画像をご確認のうえ、ご購入ください。

売り切れた商品は再入荷しますか?

アウトレット商品は数量限定のため、売り切れ後の再入荷がない場合がございます。予めご了承ください。

返品・交換はできますか?

返品・交換には条件がございます。商品を返送する前に、必ずお問い合わせページよりご連絡ください。詳しくは「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

不良品や注文と異なる商品が届いた場合はどうすればよいですか?

商品の状態が分かる写真と注文番号を添えて、お問い合わせページよりご連絡ください。内容を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。

注文確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダ等に届いている可能性がございます。その場合は受信設定をご確認ください。

海外へ発送できますか?

現在、D-CROSS ONLINE STOREの商品は日本国内のみへの発送となります。